Bienvenue dans ma FAQ !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant mes créations, les options de personnalisation, les délais de fabrication ou les conditions de vente.
Je reste bien sûr disponible pour toute demande spécifique via le formulaire de contact.
🔹 Quels types d’objets imprimez-vous ?
Lampes, décorations, porte-clés, supports pour téléphone ou casque... et plein d'autres surprises en cours de création !
Tous mes produits sont réalisés en impression 3D à la main, dans mon atelier.
N’hésitez pas à me contacter pour des demandes sur mesure !
🔹 Puis-je demander une création personnalisée ?
Oui, tout à fait ! Vous pouvez m’envoyer vos idées ou modèles, et je vous dirai ce qui est réalisable. Un devis personnalisé vous sera proposé.
🔹 Quels matériaux utilisez-vous pour l’impression ?
🛠 J’utilise principalement des résines de haute qualité ou du PLA pour l’impression 3D, et des peintures acryliques spécialisées pour les figurines.
Le PLA est un plastique biosourcé (fait à base d'amidon de maïs) respectueux de l'environnement. 🌱
C’est solide, léger et super pour des objets du quotidien.
Chaque pièce est faite avec soin et passion, à la main.
🔹 Avez-vous les droits nécessaires pour vendre vos produits ?
Oui, certaines de mes figurines et produits sont proposés grâce à des accords avec des créateurs tiers. Ces créateurs m'ont accordé une licence de revente pour ces produits, et ainsi, vous pouvez acheter en toute tranquillité des articles qui respectent les droits d’auteur.
🔹 Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Mes créations sont souvent faites à la demande.
⏳ Comptez entre 1 à 8 semaines pour la fabrication selon la nature de votre commande. Je vous tiens toujours informé·e de l’avancement !
Au délai de fabrication, s'ajoute celui de livraison qui est compris entre 3 et 6 jours ouvrés selon le prestataire choisi.
On fait toujours au plus vite, promis !
🔹 Livrez-vous à l’étranger ?
📦 Oui, les livraisons se font en France métropolitaine (Chronopost et Mondial Relay), ainsi que dans 9 autres pays européens : l’Italie, la Belgique, le Portugal, l’Espagne, les Pays-Bas, le Luxembourg, la Pologne, l’Allemagne et l’Autriche (Mondial Relay).
🔹 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et paiement sécurisé via le système de Webador.
🔹 Puis-je annuler ou retourner ma commande ?
- ✅ Produits standards non personnalisés : vous disposez de 14 jours pour changer d’avis (voir conditions dans les CGV).
- ❌ Produits personnalisés (peinture ou création sur demande) : ces articles étant faits sur mesure, ils ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
🔹 Acceptez-vous de réaliser des impressions à partir d’un fichier ou d’une image que je vous fournis ?
🎨 Oui, tant que cela respecte les droits d’auteur (je ne peux pas reproduire une œuvre protégée à l’identique sans autorisation). Mais on peut s’en inspirer et créer quelque chose de personnalisé rien que pour vous !
🔹 Est-ce que vos produits résistent à la chaleur et au soleil ?
Attention, les objets 3D n’aiment pas du tout le soleil direct ☀️ et la chaleur intense 🔥.
Pour préserver leur beauté, évitez de les laisser derrière une vitre en plein été ou près d'une source de chaleur.
🔹 Que faire si mon colis arrive abîmé ?
Oh mince, ça ne devrait pas arriver... 😔
Contactez-moi rapidement avec des photos du colis et du produit, et on trouvera une solution ensemble.
Sourire garanti ou remboursé !
🔹 Et si j’ai d’autres questions ?
Je suis là pour vous !
Envoyez-moi un petit message via la page Contact ou écrivez-moi directement à loonivers3d@gmail.com.
Je vous répondrai avec le sourire (et un café à la main ☕).